Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9t22

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách 9t22 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại vùng được phép theo luật
9t22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9t22
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở hộp chat ở góc phải màn hình hoặc trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận. Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — bạn có thể quản lý cookie không cần thiết trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL được mã hóa, bao gồm thông tin giao dịch MoMo và ZaloPay.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quản lý cookie

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Liên hệ thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu và cách liên hệ khi cần yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Chỉ mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Dữ liệu chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết cho giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay giao dịch.

Mở live chat trên trang hoặc ứng dụng điện thoại, hoặc dùng biểu mẫu trong mục Quyền riêng tư của Cài đặt tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.