Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng 9t22

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ trên 9t22, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
9t22 Những quy định bạn cần biết khi dùng 9t22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể. Kết nối trên 9t22 được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9t22 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp tên chủ tài khoản 9t22. Bước xác minh này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ chúng tôi về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn xác nhận phạm vi áp dụng tại vùng của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay. Phản hồi ngay trong vài phút, tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh nhắn tin trực tiếp phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại. Dùng để hỏi nhanh về quy định nạp rút hoặc tình trạng tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 9t22

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh quy định tại nơi mình cư trú trước khi sử dụng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản cần xử lý. Chúng tôi xác nhận và thực hiện trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ngoài phạm vi đó, dữ liệu của bạn không được chuyển cho bên thứ ba.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả sự cố. Đội xử lý tài khoản xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kể cả cuối tuần.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan sau khi xem xét.